クライアントさんと喜びを分かち合うことが格段に増えました！

フリーランスの人材育成・接客コンサルティング

原田正美 様

2007年より研修講師として活動し、現在は「接客の立て直し」から 「磨きあげ」まで、ベンチャー企業から、上場企業まで8,000人以上の人材育成に関わってきました。「現場研修」にこだわり、現場責任者と二人三脚で創りあげていく 〝現場主義〟を大事に取り組んでいます。

しかし、今のスタイルができるまでは、壁にぶち当たっていました。当時、研修会社に所属していましたが、パッケージ化された内容で、 どこまでお客さまのお役にたてるのだろうかと疑問を感じ、〝自分にしかできない関わりとは何か〟〝価値ある本質的なコンテンツを創れないか〟と悩んでいたのです。

そんなとき中山さんと出会い、コンサルを受けるなかで 想いが形に、言葉になって、状況が大きく変わっていきました。中山さんからは、スキルというより、生き方に通ずる「考え方」を今でも教わっています。

特に

・ 断る勇気、やらないことを決めること

・ お客さんが求めているが、誰もやりたがない面倒くさいことを愚直にやること

・ 仕事は「もらう」のではなく、お客さんのお困りごとに対して「引き受ける」こと

このような考え方を教わり、フリーランスとして自信をもって、 本当にやりたかったことを、 力を注ぎたい相手に対して集中できるようになり、 クライアントさんと喜びを分かち合うことが格段に増えました！何をやめて、何を大事にするか、今後も教わったことを活かしていきます。

私の想いはそのままに、クライアントの心に刺さるような文章構成をライブで創って頂けたのはとても貴重な経験でした。

一般社団法人 北海道広域避難アシスト協会代表理事／ブライダル業界専門 人間関係改善コンサルタント　佐藤伸博 様

中山マコトさんの提唱する“プロフェッショナルフリーランス”になると決めて、自分の強みが何なのかをハッキリさせて、社会に必要な人材になりたいと思っていました。自分らしく働ける職場を創るお手伝いをしたいと思いながら、色々なスキル・資格も取り続けていても自分の『軸』が定まらない、そんな状態が数年間続いていました。

元々、ブライダル業界の新店立ち上げ・支配人として10年以上勤めていたのですが、その時に雑誌広告のキャッチコピーでいつも悩んでいました。

来館予約に直結する広告ですから失敗できないので、毎月の広告締切が怖かったです。 そんな時に、たまたま中山さんの著作「バカ売れ」キャッチコピーが面白いほど書ける本を拝読しました。

コピーを考えることへの抵抗がうすれ、楽になりました。 その後、これから独立していくと決めたときに連絡をいただき、二日間で私の強みを引き出して頂き、コピーライティングの原型をすぐ作成してくださいました。

私が書いた文章では、出来ることの羅列や、仕事への想いは書けていても、クライアントが私に依頼する明確な理由や絞り込みが全くできていませんでした。

私の想いはそのままに、クライアントの心に刺さるような文章構成をライブで創って頂けたのはとても貴重な経験でした。

コピーライティングの後は広告媒体の選定や、その他販促ツールへの展開など、どれも具体的で即行動できるものばかりで、コンサルティング後の行動が追いついていないので、やることが山積していますが、ひとつずつ形にしていく楽しみがあってワクワクしています。

私はとっても意外に思ったのですが、中山さんはとっても人見知りだそうです。

そのためか、一見不愛想に見えるときもありますが、実際はとても相手に寄り添い、力になるために中山さんの経験を総動員してくれる、とってもありがたい存在です。

これは中山さんにもお伝えしていなかったのですが、中山さんは、私の父と雰囲気が似ている時もあって、お酒を酌み交わしているときは、なんだか懐かしい気持ちに（一方的ですが）させていただいています。

今後ともよろしくお願いします。